60岁以上老人退火车票是否收取额外费用？

60岁以上老人退火车票一般不收取额外费用，但需符合规定。分析：根据铁路部门的相关规定，通常情况下，60岁以上老人在退火车票时并不会因其年龄而被额外收取费用。退票费用的收取主要依据退票时间距离发车时间的长短来决定，而非乘客的年龄。然而，具体退票政策可能因铁路公司或购票平台的不同而有所差异，因此在实际操作中需参照具体的退票规定。提醒：若退票时被要求支付额外费用且与规定不符，或退票过程中遇到其他不合理要求，可能表明问题比较严重，建议及时寻求铁路部门或消费者权益保护机构的帮助。
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处理方式：从法律角度，处理60岁以上老人退火车票问题的方式主要包括：查阅退票规定、与售票方沟通协商、申请消费者权益保护等。选择建议：首先，应详细查阅铁路部门或购票平台的退票规定，明确退票费用及条件。其次，如遇疑问或争议，可与售票方进行沟通协商，寻求合理解决方案。若协商无果，可向消费者权益保护机构投诉，维护自身合法权益。
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具体操作：1.查阅退票规定：登录铁路部门官方网站或购票平台，仔细阅读退票政策，了解退票费用、时间限制及特殊规定。2.与售票方沟通：如退票规定不明确或有疑问，可拨打铁路客服热线或联系购票平台客服，详细说明情况并寻求解答。若遇不合理要求，可提出异议并要求合理解释。3.申请消费者权益保护：若与售票方沟通无果，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉，提供购票记录、退票规定及沟通记录等证据材料。同时，可考虑通过法律途径维护自身权益，如提起诉讼或申请仲裁等（但需注意，诉讼或仲裁成本较高，需谨慎考虑）。在维权过程中，务必保持冷静，理性表达诉求，避免情绪化行为影响问题解决。